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sheinの返品は開封済みでもできる？不良品サイズ交換やり方をご紹介！

shein返品開封済みでもできる？不良品サイズ交換の方法 shein
2023.12.01
この記事は約12分で読めます。
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今回は「sheinの返品は開封済みでもできる？不良品サイズ交換やり方をご紹介！」というテーマでお届けします。

流行りだしたころから私も知っていましたが、認識はサン宝石（私と同じくらいの年代の方はご存知かも？）の海外版のようなものかなという感じでした。

最近SNSで紹介されていてちょっといいなと思った商品は大概がshein、なんてこともよくあります。

ただ、ネット通販につきもののお悩みがsheinにもあるようです！

  • sheinは開封済みでも返品できる？
  • sheinの不良品の交換方法を知りたい！
  • sheinのサイズ交換のやり方を知りたい？

ということですね！

各会社によって違うので、特に最初に使う時は心配で悩みますよね。

初心者でも分かりやすく解説していますので、sheinのキャンセルや品物の交換で困っている方。

あるいはsheinを利用しようか迷っている方は最後までお読みくださいね。

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2023.05.10

SHEIN（シーイン）では現在「SHEIN冬の感謝祭」を開催中！

sheinの商品はエレガントでフェミニンでちょっぴりセクシーな雰囲気を演出しているものが多いですね！

それにsheinの夏物は、どれもお手頃な価格で購入できるのが最大の魅力です！

コントラストレースの商品はフリルトリムが可愛らしいデザインで、特にセクシー！

ワンピースやブラウスと合わせても素敵です。

もちろんお子様用の年末年始のウェアも豊富！

家族用のファッションをお早めにどうぞ！

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返品も後払い方法を知っておくと安心ですね！

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sheinの返品は開封済みでもできる？

sheinから届いた商品が開封済みでも、次のような場合は返品が可能です。

  1. 商品が破損していた
  2. 商品が不良品だった
  3. 商品の品質が適切でなかった
  4. 商品が本来の用途に使えなかった
  5. 商品説明と異なっていた

ということですが、サイズが合わないという問題は「4. 商品が本来の用途に使えなかった」になるのでしょうか？

※自分で判断ができない場合はSHEINカスタマーサービスに確認しましょう。
ママコ
ママコ

サイズは開封して試着してみないと分かりませんよね！
届いた商品が破損していた場合はすぐ証拠写真を撮っておきましょう！

それでは、もう少し具体的な条件や商品の返品・交換方法についてみていきましょう。

と、その前に「初回注文の返品送料が無料」になったという朗報からお伝えしておきますね！

 

初回注文の返品送料が無料に！

SHEINでは初回の注文における返品送料が以前は1,200円かかっていましたが、2023年9月7日以降は無料になりました。

これは、初回の商品の返品に際しては送料がかからなくなったということです。

これにより、商品が不良品やサイズが合わない場合など、初めての注文で問題が発生した場合には、返品送料を気にせずに商品を返品できるようになりました。

ただし、同じ注文の2回目以降の返送については返品の際に1,200円の送料が返金額から差し引かれますので覚えておきましょう。

 

返品の手続きについて

返品手続きの実際の順番は以下のとおりです。

  1. アカウントにサインイン
  2. マイオーダーから対象の注文をさがし「返品」ボタンをクリック
  3. 返品したい商品を選択し、返品理由を記入して送信
  4. 返品番号が発行されたら、返品ページのガイドラインに沿って返品手続きを行う
  5. 返品商品を配達された状態に戻し、集荷に来てくれた配達員に渡す

これで完了です。

 

sheinの商品が返品可能な期間や条件は？

shein利用規約の「製品の返品」は次のようになっています。

以下要約です。

  • 商品は、指定期間内であれば返品は可能（新品状態で購入日から40日以内）
  • sheinが同意した場合を除き、商品返送の運送料はユーザーが支払う場合があります。
  • サイズ違いや品質に問題のある商品は交換が可能。
  • 不良品が確認された場合は、返送にかかった料金を含め全額を返金する。
  • ボディスーツ、ランジェリー、ナイトウェア、水着、ジュエリー、アクセサリーは返品または交換はできない。
  • ただし、スカーフ、バッグ、マーメイドブランケットについては返品・交換は可能。
サヤカ
サヤカ

直接、肌に触れやすい商品は返品できないようです！

購入する時は慎重にね！

また、sheinでお買い物をすると上のツイッターの画像にある「返品プロセス」の説明書が入ってくることもあるようですがちょっと読みづらそうですね。

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sheinはサイズ交換できる？

サイズ交換はできますが、注意点がいくつかあります。

  • 商品到着後30日以内であること。
  • 未使用、未洗濯、破損がなく、タグが付いていること。
  • 化粧品は衛生シールが破れていないこと。
  • 返品不可マークがある商品・景品に関しては不可であること。

交換内容の相談については、カスタマーサービスに連絡し備考欄に必要事項を記入することです。

チズ
チズ

注意書きをよく読んでね！

届いたら、嬉しくて楽しみで、ババっと開けて返品できないということにならないように落ち着いて中身を確認しましょう。

 

sheinは気に入らない商品を開封済み返品できる？

実物を開封した後でその商品が気に入らなかった場合も返品は可能です。

上記の「商品説明と異なっていた」の項目に該当すると思われますが、迷ったときはSHEINカスタマーサービスで確認しましょう。

基本的に返品ができない商品以外であれば、一定の条件をクリアすることで返品は可能です。

 

sheinをキャンセルする方法は？

sheinをキャンセルする方法は発送前と発送後で大きく変わってきます。

どちらでも、キャンセルはできますのでご安心ください！

発送前はサイトでキャンセルできますが、発送後にキャンセルしたい場合は到着後に「返品」するしかありません。

キャンセルするのなら早めが肝心ですね！

それでは詳しくご紹介していきます。

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sheinのキャンセル規約の原則は？

sheinの規約にキャンセルに関する項目はありませんでした。

ですが、sheinの商品が「出荷済み」になる前であればキャンセルできることは分かっています。

キャンセルする方法について詳しく見てみましょう。

 

sheinの注文を出荷前にキャンセルする方法

キャンセルの理由としてよくあるのはこちらですね。

  • 個数間違い
  • カラー間違い
  • サイズ間違い

このように、思っていたのとは違う注文をしてしまった場合が多いのではないのでしょうか？

或いは上のツイッターのようにオフクーポンの使い忘れ、なんてこともあるかもしれませんね！

注文してすぐだったら操作は簡単です。

  1. マイページを開く
  2. 注文履歴をタップ
  3. キャンセルする をタップ

たったこれだけで、キャンセル料もかかりません！

注意点は、すべての注文がキャンセルされるということです。

そのあとで、きちんと正しく再注文を行いましょう。

でないと、欲しかったものはいつまで経っても届きません。

買い終わったら終わりではなく、一度注文内容を確認することを習慣づけておくことが必要ですね。

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sheinは支払い後もキャンセルできる？

sheinは支払処理が完了した後も支払いをキャンセルすることは可能です。

次の2種類の支払い方法のキャンセルについて解説しておきましょう。

  • クレカ・paypalのキャンセルの操作方法
  • コンビニ支払いのキャンセルの操作方法

 

クレカ・paypalのキャンセル操作方法

  1. マイページにある注文履歴をタップ
  2. 注文履歴の中の注文をキャンセルをタップ
  3. 返金方法・キャンセル理由をタップ
  4. 提出完了をタップ

 

コンビニ支払いの操作方法

  1. マイページに入る
  2. 未払いをタップ
  3. 「注文をキャンセルする」をタップ。
  4. キャンセルの理由を選択する。
  5. 「いいえ結構です」を選択。

以上です。簡単ですね。

あとは、「払い戻しが必要です」と表示されるので手続きを行ってください。

手続き後、sheinウォレット・クレカ・pay pal・銀行口座への払い戻しとなります。

返金日数は支払先によって違いますのでお気を付けください。

 

sheinに勝手にキャンセルされるのは？

何らかの理由でsheinから発送されないことがあります。

理由として考えられるのは次の場合です。

  • コンビニ決済の場合は注文から72時間以内に支払いがされなかった場合は自動的にキャンセルになります。
  • 商品が品切れになった場合。

届かない原因を確認して必要なら再度注文しましょう。

 

sheinのサイトでキャンセルボタンが出ない時の対処法は？

ママコ
ママコ

商品間違えた！

まだお金を払ってないけど、一旦全部キャンセルしたいです！

でも、キャンセルボタンが出てこないんですが！

なんてことがあるようですね！

慌てることはありません。

コンビニ支払いを選択した場合は、マイページ➡未払いと進んで、注文をキャンセルできます。

カート内でのキャンセルの場合は、個数の変更で０にするだけですね。

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sheinのキャンセルで「取り返しのつかない」は脅し？

先に言ってしまうと、脅しではありません。

返品したい・不良品だったのにという焦りの気持ちの中でこんな文言が出てきたら余計焦りますよね。

筆者なら焦って、返品を諦めてしまうかも！

それか、知人にこれ大丈夫？と聞いてしまうことでしょう。

sheinは海外のサイトなので、自動翻訳で日本語に訳されているだけです。

似ている意味だと、「ここでキャンセルすると戻れません」だとか、「キャンセル確定ですが構いませんか？」という意味合いが強いと思います。

なので、安心して進んで構いません♪

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まとめ

sheinをキャンセルする方法は？サイズ交換や開封済み返品のやり方も紹介ということで、ご紹介してまいりました。

やり方が分かった！という方が1人でも増えていれば嬉しいです。

最後に、sheinのキャンセル方法についておさらいしましょう。

  • 商品の発送前後で変わってくること。
  • キャンセル・返品は簡単にできること。
  • 注意点いくつかあること。

このことを念頭に置いたうえで、お買い物を楽しみましょう！

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