sheinで違う商品が届いた時の対処法!交換返品返金はどうなる?

shein違う商品が届いた shein
この記事は約11分で読めます。
Pocket

格安通販サイトSHEIN。

驚くほどの安さとデザイン性ですが、思っていたのと違うといったトラブルも多く発生しています。

では、SHEINで違う商品が届いた時はどうすればいいのでしょうか?

  • 返品はできるの?
  • 返金はしてもらえる?
  • 交換は?

など様々な疑問が出てきますね。

そこで、今回はSHEINで違う商品が届いた時の注意点、返品交換返金はどうなるのかについて解説していきます。

SHEINの注文でちょっと不安だなと感じている方はぜひ最後まで読んでくださいね。

\今すぐ春物をチェック!/


SHEINはこちら!

 

sheinで違う商品が届いた時の対処法は?


SHEINで違う商品が届いた時の注意点、確認すべきポイントをまとめていきます。

格安韓国通販SHEINでは違う商品が届いたという声が多くあります。

違う商品であることを証明出来るようにポイントを抑えておきましょう。

 

sheinの商品が届いたらまずここをチェック!

SHEINの商品が届いたらまずチェックしてほしいポイントを5つご紹介します!

 

写真と比べて色合いをチェック

1つ目は写真と比べて色合いをチェックすることです。

SHEINに登録されている画像と届いた商品の色合いが同じかどうかです。

黒を頼んだのに、緑が届いたという声も確認できています。

 

注文したサイズかチェック

2つ目は注文したサイズかチェックすることです。

Sサイズなのか、Mサイズなのか、Lサイズなのか、フリーサイズなのかなどなど。

注文履歴と届いた商品のタグを見比べてサイズが同じかどうか確認します。

SHEINは日本人向けに作られている訳では無いため、サイズが思っていたより大きすぎたという声もあります。

 

写真と比べてデザインをチェック

3つ目は写真と比べてデザインをチェックすることです。

写真とデザインが全く違うといったクチコミもありました。

上記ツイートのように少し違うだけでなく、全く違う場合もあるようです。

 

写真と比べて柄をチェック

4つ目は写真と比べて柄をチェックすることです。

ヒョウ柄を頼んでいたのに、ボーダーが届いたなど。

こちらは箱を開けてすぐにわかることですね。

ただ、一部柄が違うこともあるようです。

また、ツイートのように文字がきちんと印字されていない場合もあります。

 

商品の写真を撮っておこう

5つ目は商品の写真を撮っておくことです。

思っていた商品と違う場合、写真を撮り証拠を残しましょう。

写真で証拠を残しておくことで、万一返品後に正しい商品であると言われた時に役に立ちます。

また、返品の際に画像が必要な場合もあります。

\今だけ最大70%OFF!/


SHEINはこちら!

 

商品が違っていたらカスタマーサービスに連絡

商品が違っていたらカスタマーサービスに連絡しましょう

カスタマーサービスに問い合わせると返金してもらえる場合も、返品できる場合もあります。

SHEINは比較的返品に柔軟に対応してくれているようです。

それだけ違う商品が届いているということなのでしょうね。

 

sheinの写真はあてにならない?

SHEINの画像は加工によるもののため、写真は当てになりません。

画像加工技術は発展しており、1枚の写真を加工で色を変えているようです。

そのため、実際の色と違うや思っていた色と違うとなるのですね。

販売側の業務効率化により、購入側が不利になっていることになります。

\キッズも春夏コレクション中!/


SHEINはこちら!

 

違う商品が届いた事例を紹介

違う商品が届いたという事例をTwitterから3つ紹介します。

 

色合いが違った事例

1つ目は色合いが違った事例です。

好きな色を頼んでいるのに、好みでない色味のものが届くと残念ですよね。

 

サイズが違った事例

2つ目はサイズが違った事例です。

洋服だけでなく、スマホケースもサイズが違うということがあるようです。

試着した上で、確認することが大切ですね。

 

デザインが違った事例

3つ目がデザインが違った事例です。

画像と全く違うデザインのものが届いていますね。

これでは安くてもお金返して欲しいと思いますね。

\自分らしいファッションを自由に!/


SHEINはこちら!

 

sheinで違う商品が届いたら交換返品返金はどうなる?

SHEINで違う商品が届いたら交換返品返金はできます

不良品だけでなく、サイズ違いや色合いの違いなどによる自己都合での返品も可能です。

ただし、返品返金できる商品には一部対象外があるので、注意が必要です。

SHEIN公式サイトに返品交換のできない商品について以下の通り記載がありました。

1. 商品到着日より8日以上経過している商品
2. 販売ページ上に「返品・交換不可」の旨をご案内している商品
3. セール商品、福箱などのイベント商品
4. ピアス・下着・水着・ソックス・タイツ・化粧品などの衛生商品
5. 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングをした商品
6.「返品・交換明細書」を紛失した場合
7. 商品タグ・ラベル・靴箱・商品の一部などの付属品を紛失、または破損された場合
8. お客様のもとでニオイが付着したり、傷・汚れが生じた商品 ※靴の試し履きは必ず室内でお願いいたします
9. 当オンラインショップ以外で購入された商品(店舗でご購入頂いた商品は、返品・交換をお受けできません)
10. 事前に返品受付登録を行っていない商品

これら以外は返品交換が可能です。

 

sheinで違う商品が届いたときの交換方法

SHEINで違う商品が届いた時には交換ができます

ただし、オンラインショップに在庫がある場合に限られます。

まずはカスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

問い合わせの際は下記の内容の記入をする必要があります。

注文番号
交換希望の商品
例:15A118-032-ヘリテージデニム-92-0
(商品番号-商品名-色番-サイズ)
交換希望のカラー/サイズ
交換の理由

すると、カスタマーサービスから交換の可否の返答がきます。

 

注文の品はもう届かない?

注文の品は再度届きます

ただ、先程述べたとおり、オンラインショップに在庫がある場合に限られますので、ご注意ください。

そのため、セール品などは交換が難しい場合があるようです。

\最大70%オフチャンス!/


SHEINはこちら!

 

sheinで違う商品が届いたらときの返品方法

SHEINで違う商品が届いた時はマイページから返品申請を行います

  1. 注文履歴から返品する商品を選ぶ
  2. 返品理由を入力する
  3. 返金方法を入力する(SHEINウォレット、購入時の口座振込)
  4. 申請する
  5. 返品商品を指定住所へ郵送する(送料自己負担)

上記の流れで返品することができます。

しかし、送料自己負担のため、返品すると不利益になる場合もあります。

例えば、1000円分購入し、送料が1200円の場合です。

国際便の送料がかなり高いため、よく起こりうる事例と言えます。

 

返品せずにそのままもらえることもある?

返品せずにそのままもらえることもあるそうです。

返金はしてくれるので、送料もかからないため逆にラッキー!

 

sheinで違う商品が届いた時の返金方法

SHEINで違う商品が届いた時の返金方法は支払い方法により異なります

クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社からの返金です。

SHEINウォレット利用の場合、24時間以内に返金があります。

口座引き落としの場合、金融機関により返金時期が異なります。

基本的には返品商品到着後14日以内との記載があるため、かなり時間がかかる見込みです。

\今すぐチェック!/


SHEINはこちら!

 

sheinで違う商品が届いた まとめ

ここまでSHEINで違う商品が届いた場合についてまとめてきました。

いかがでしたでしょうか?

SHEINで違う商品が届いた場合、色合いが違う、サイズが違うなど自己都合であっても返品交換が可能です

ただし、一部対象外の商品もありますので、ご注意ください。

思っていたものと違うとなった場合は、すぐにカスタマーサービスに問い合わせてみてください

最後まで読んでいただきありがとうございました!

スポンサーリンク

コメント

タイトルとURLをコピーしました